سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد

نظرًا لأن تزهاك منصة وسيطة، قد تختلف شروط الاستبدال والاسترجاع والاسترداد بحسب المتجر وطبيعة المنتج، ويجب الاطلاع على الشروط الخاصة بالمتجر قبل أي عملية شراء مستقبلية.

المنتجات حسب الطلب

قد تخضع المنتجات المصممة أو المصنعة بناءً على طلب خاص لشروط مختلفة، وفق طبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها.

المنتجات غير المطابقة

في حال وجود مشكلة في المنتج أو عدم مطابقته لما تم الاتفاق عليه، يتم التواصل مع المتجر عبر القنوات المحددة لمعالجة الحالة.

دور تزهاك

تسعى تزهاك إلى تسهيل التواصل بين الأطراف ومعالجة الشكاوى المتعلقة باستخدام المنصة، دون أن يحل ذلك محل الالتزامات النظامية الواقعة على مقدم المنتج.